Moonwalkレビューガイドライン

レビューはMoonwalkの中心です。レビューは、顧客がビジネスで実際に体験したことを共有する方法であり、他の人が次にどこへ行くかを決める方法であり、ビジネスが何がうまくいっていて何がそうでないかを学ぶ方法です。私たちは、実在する人々による本物で誠実なレビューがプラットフォームを形づくるようにMoonwalkを構築しました。有料プロモーション、スポンサー付きコンテンツ、または誰かがシステムを不正に利用する能力によって形づくられるものではありません。

本ガイドラインは、Moonwalk上のレビュー、すなわちテキスト、写真、動画、およびビジネスまたは他のユーザーからの返信について、当社が期待する内容を定めるものであり、それらすべてに等しく適用されます。本ガイドラインは、何が有効とみなされるか、当社がどのようにモデレーションを行うか、評価およびランキングがどのように機能するか、そしてルールに違反した場合に何が起こるかを説明します。

Moonwalk上でレビューまたは返信を投稿することにより、あなたは本ガイドラインおよびMoonwalk利用規約に同意するものとします。

コンテンツの原則

Moonwalk上のすべてのレビューは、4つの基本原則を満たすことが求められます。

1. 適法性および遵守

レビューは、適用法およびMoonwalkのその他のルールに準拠していなければなりません。違法なコンテンツ、性的に露骨なコンテンツ、暴力またはテロを描写または助長するコンテンツ、その他Moonwalk利用規約に違反するコンテンツを投稿しないでください。公序良俗の基本的な基準に違反するコンテンツを投稿しないでください。

2. 真実性

レビューは、そのビジネスの商品、サービス、または空間について、あなたが実際に経験した本物の体験に基づいていなければなりません。体験を捏造しないでください。報酬を受けた、インセンティブを受けた、または書くよう依頼されたレビューを書かないでください。他人のレビューをコピーしたり盗用したりしないでください。ビジネスの親族、従業員、その他の利害関係者は、そのビジネスについて偏ったレビューを投稿してはなりません。

3. 有用性および関連性

レビューは、商品やサービス、スタッフ、雰囲気、全体的な印象など、あなたの実際の体験に関するものであり、他の人が訪問するかどうかを判断する際の参考になる内容であるべきです。一語だけのレビュー、トピックから外れた投稿、体験について何も伝えていない非常に短いレビューは、非表示にされたり、優先度を下げられたりすることがあります。

4. 包括的で友好的であること

実生活で行うような形で意見を表明してください。批判的であっても、失望していても、熱意を示していても構いませんが、誰かを個人的に攻撃、中傷、名誉毀損、または嫌がらせすることはできません。他人の私的情報を開示しないでください。組織的なレビューや悪意ある攻撃によって世論を操作しようとしないでください。

レビューのモデレーション方法

Moonwalkに投稿されたすべてのレビューは、他のユーザーに表示される前にモデレーションを受けます。この期間中、そのレビューはあなたにのみ表示されます。当社がそのレビューが本ガイドラインを満たしていると判断した場合、そのレビューは公開されます。そうでない場合、当社は公開を拒否する、編集を求める、または削除することがあります。

匿名レビュー

レビューを匿名で投稿することを選択できます。匿名レビューは引き続きレビューフィードに表示されますが、他のユーザーからはあなたの実名、プロフィール写真、およびプロフィールへのリンクが非表示になります。投稿後いつでも、レビューを匿名に変更したり、匿名から戻したりすることができます。

レビューのランキング方法

他のユーザーがMoonwalk上でビジネスを閲覧する際、表示されるレビューの順序は当社のランキングシステムによって自動的に決定されます。このシステムは、レビュー投稿者の信頼性、レビューの新しさ、レビューの詳細さ、他のユーザーがそのレビューをどれだけ役に立つと感じたかなどのシグナルを考慮します。個別のビジネスに関するレビューの順序を人間が並べ替えることはなく、Moonwalkはレビューを並べ替える、非表示にする、または目立たせるための支払いを受け付けません。

星評価

ビジネスの総合星評価は、各レビューの信頼性、投稿時期、レビューの質、およびレビュー総数を考慮するモデルを使用して、本物のユーザーレビューから算出されます。星評価は完全にデータによって決定されます。Moonwalkは評価を販売せず、ビジネスが当社と商業的関係を有しているかどうかによって評価が影響を受けることもありません。

当社は、以下の場合を含む特定の状況において、ビジネスの星評価を非表示または抑制することがあります。

• そのビジネスがMoonwalkのルールに違反したと判断された場合
• そのビジネスがまだ営業を開始していない場合
• そのビジネスが永久に閉業した場合
• 操作の疑いにより、その評価が信頼できないものとして当社がフラグを立てた場合

本ガイドラインに違反した場合

レビューおよびその他のコンテンツは、公開後であっても、当社が本ガイドラインに違反していると判断した場合、いつでも削除されることがあります。ユーザーが本ガイドラインに繰り返しまたは重大に違反した場合、Moonwalkは以下の措置を講じることもあります。

1. ユーザーのレビュー、写真、動画、およびその他のコンテンツの一部または全部を非表示または削除すること。
2. 一定期間、ユーザーがレビューまたはその他のコンテンツを投稿する能力を制限すること。
3. ユーザーのMoonwalkアカウントを停止または終了すること。
4. 法執行機関、規制当局、または影響を受ける第三者との協力を含め、当社が適切と考えるその他の措置を講じること。

当社が講じる措置は、違反の性質および重大性、そのユーザーのプラットフォーム上での履歴、ならびにMoonwalkおよびそのコミュニティへの影響を反映します。Moonwalkがある事案で措置を講じること、または措置を講じないことは、別の事案で措置を講じる当社の権利を放棄するものではありません。

Moonwalkが講じる措置とは別に、虚偽、誤解を招く、または名誉毀損的なレビュー、あるいは他人の権利を侵害するコンテンツを投稿することは、適用法の下で法的責任を生じさせる可能性があります。Moonwalk上であなたが提供するレビュー、声明、写真、動画、およびその他のコンテンツは、法的手続において証拠として使用されることがあります。