Moonwalk加盟店掲載声明

Moonwalkに貴社のビジネスを掲載できることを嬉しく思います。Moonwalkは、お客様とつながり、貴社の商品、サービス、空間を実際に体験した人々からの誠実で一次的なフィードバックに直接アクセスできる、独立した第三者プラットフォームです。私たちの目標は、貴社が顧客をより深く理解し、実際に獲得された信頼を通じて評判を高められるよう支援することです。

Moonwalkのランキング、評価、検索結果は、実際のユーザー活動に基づいてアルゴリズムにより決定されます。私たちは、ランキング掲載位置、星評価、レビュー結果を販売しません。そして今後も販売することはありません。

本声明は、Moonwalkに掲載されるビジネスとして知っておくべき事項、つまり何ができるか、何を行わないようお願いしているか、そしてそれらの規則に違反した場合に私たちが何を行うかについての簡潔な概要です。

Moonwalk上でビジネスとしてできること

1. 掲載情報を管理すること。 Moonwalkアプリで貴社のビジネスを認証した後、名称、住所、営業時間、連絡先情報、写真などの詳細を正確かつ最新の状態に保つことができます。
2. Moonwalk上で貴社のビジネスに関するレビューに直接返信すること。
3. 新着情報、特別イベント、店舗や施設の空間、チーム、その他潜在顧客に見せたい内容を紹介するため、Moonwalkフィードに写真、動画、更新情報を投稿すること。
4. 各レビューの報告ボタンを使用して、Moonwalkのルールに違反していると思われるレビューを報告すること。私たちは報告をケースごとに評価し、当社の裁量により、そのレビューをそのまま残す、削除する、またはその他の措置を講じることがあります。
5. アプリ内で対応できない事項について、support@trymoonwalk.io まで当社に連絡すること。

禁止事項

Moonwalkの完全性とユーザーの信頼を守るため、Moonwalkに掲載されるビジネス、ならびにその所有者、従業員、代理人、請負業者、関連会社、およびそれらの者に代わって行動するすべての者は、以下の行為を禁止されています。

1. 自社ビジネスのレビューを投稿すること、または他の人に自社に代わって投稿するよう指示、依頼、もしくは手配すること。
2. レビュー業者または有料レビューサービスを利用すること。これには、第三者にMoonwalk上でレビューを書かせる、または投稿させるために支払い、契約、その他の手配を行うことが含まれます。
3. レビュー、肯定的な評価、既存レビューの編集、またはレビューの削除と引き換えに、金銭、割引、無料品、贈答品、ロイヤルティ報酬、コンテスト応募権、その他いかなる利益であっても、何らかの補償を提供すること。これは、その申し出が公然と行われるか非公開で行われるかを問いません。
4. 直接または第三者を通じて、競合するビジネスについて悪意のある、虚偽の、または名誉毀損的なコンテンツを投稿すること。
5. 評価、ランキング、レビューの可視性、またはその他のプラットフォーム上の結果に影響を与えるために、高活動または信頼されたユーザーアカウントを含む、複数のMoonwalkアカウントを運用または調整すること。
6. 協調的な投票、不正なエンゲージメント、自動投稿、またはMoonwalkの不正防止システムを回避しようとする試みを含め、その他の手段でレビュー、評価、またはランキングを操作すること。
7. ユーザーが投稿した、投稿しようとした、または削除を拒否したレビューを理由として、ユーザーを脅迫、嫌がらせ、威圧、または報復すること。

執行

Moonwalkは、ユーザーおよび加盟店からの報告を確認し、不正の兆候がないかプラットフォーム上の活動を監視し、本声明、Moonwalk利用規約、Moonwalkレビューガイドライン、または適用法に違反していると当社が考える行為について、いつでも調査することがあります。

違反が発生したと当社が判断した場合、またはビジネスのレビュー活動に操作の兆候がある場合、Moonwalkは事前通知なく、以下の措置のいずれかまたは複数を講じる権利を留保します。

1. 不正、インセンティブ付き、またはその他の不遵守であると当社が判断した個別のレビュー、写真、動画、またはその他のコンテンツを削除すること。
2. 評価およびランキングをリセットまたは再計算すること。 当社は、過去の評価を削除し、星評価をリセットし、またはアルゴリズムによるランキング、ランキングリスト、および発見面からそのビジネスを一定期間または永久に除外することがあります。
3. 定められた期間、Moonwalk上の公開表示からビジネスの掲載を停止すること。
4. 重大、反復的、または故意の違反がある場合に、ビジネスの掲載を永久に削除すること。
5. 将来Moonwalk上で掲載情報を認証または管理する能力を含め、関連するユーザーアカウントまたは加盟店アカウントを停止、制限、または終了すること。
6. 当社がそのような協力が適切または必要であると考える場合、法執行機関、規制当局、または影響を受ける第三者に協力すること。

当社が講じる措置は、行為の性質および重大性、そのビジネスのプラットフォーム上での履歴、ならびに当社ユーザーへの影響を反映します。Moonwalkがある事案で措置を講じること、または措置を講じないことは、別の事案で措置を講じる当社の権利を放棄するものではありません。

連絡先

ご質問およびその他の加盟店に関するお問い合わせは、以下までお送りください。

Moonwalk Labs — support@trymoonwalk.io